AS TRANSFORMAÇÕES NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

Quando examinamos uma organização, a primeira coisa que vemos são as suas diversas funções (áreas/atividades). No entanto, essa perspectiva não nos permite compreender o modo como o trabalho é realmente executado, justamente por ser esta uma visão vertical e isolada dos diversos compartimentos da estrutura organizacional .

Para termos uma compreensão mais efetiva, e podermos realizar uma análise crítica consistente, com vistas à obtenção de adequações relevantes no ambiente empresarial, precisamos vislumbrar os processos de negócio da organização.

Os processos permeiam as áreas funcionais; através dos processos é que os produtos/serviços são gerados; através dos processos é que as organizações operacionalizam as suas estratégias. Os processos ocorrem nas empresas, quer prestemos atenção a eles ou não. Temos então duas escolhas: podemos ignorá-los e esperar que eles produzam aquilo que queremos; ou podemos compreendê-los e gerenciá-los. Assim, o mapeamento e redesenho dos processos de negócio torna-se essencial para a consolidação de uma gestão ágil, pró-ativa , integrada, moderna e racional.

OS DILEMAS DECORRENTES

Mesmo assim, diante das necessidades de renovação e adequação, surgem alguns dilemas:

• Como identificar a natureza das adequações necessárias..

• Qual o grau de profundidade..

• Como evitar os riscos decorrentes..

• Qual a garantia de resultados..

Para esclarecer estes dilemas, busque a metodologia e a abordagem mais adequadas...

METODOLOGIA RUMMLER-BRACHE PARA MAPEAMENTO E REDESENHO DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO

• Alinhamento entre Direcionamentos Estratégicos, Questões Empresariais Críticas e Direcionamentos do Projeto

• A “visão” do Negócio e a “visão” dos Processos de negócio através de modelos (arquitetura do negócio)

• Contexto dos Processos atuais

• Termo de Abertura do Projeto, Cronograma e Plano Técnico do Projeto

• Mapeamento dos processos atuais

• Desconexões dos processos atuais, sua classificação e priorização

• Benchmarking e melhores práticas empresariais

• Critérios e Inovações que irão servir de balizadores aos novos processos

• Modelo de Negócio, Cadeia de Valor e Modelo Conceitual dos Novos Processos

• Mapeamento dos novos processos

• Especificações detalhadas das atividades dos novos processos e requisitos de sistema para os novos processos

• Sistema de medições dos novos processos

• Planos de Ação para implantação dos processos redesenhados nas janelas de tempo

ABORDAGEM DA EPS CONSULTORIA NA APLICAÇÃO DO MÉTODO

• Abordagem própria, conduzida de modo ordenado e consistente.

• Atuação baseada na conscientização das lideranças, que passam a dispor de um diagnóstico da situação atual e de uma visão estratégica do futuro a ser atingido.

• No âmbito técnico-estrutural, os processos do negócio são o ponto de partida, pois a abordagem deve ser sistêmica; assim como as técnicas de controle e de gerenciamento e as formas de avaliar e promover o desempenho empresarial devem acompanhar as estratégias estabelecidas.

• No âmbito psico-social, o processo de mudança, além de ser técnico deve também ser um processo humano e cultural. Administrar mudanças significa saber lidar com resistências, bem como educar, valorizar e motivar as pessoas, fazendo com que alterem seus horizontes e hábitos.

• Toma-se também como premissa o fato de que as inovações na área empresarial envolvem eventos oportunisticos, pois cada transformação acarreta novas oportunidades.

• Como resultado final, as adequações identificadas, necessárias no ambiente empresarial, terão o direcionamento, o ritmo e a abordagem mais adequados, possibilitando assim a elevação do patamar de resultados.

VANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA RUMMLER-BRACHE

• Alinhamento entre estratégias, processos de negócio, sistemas de informação e competências dos Rhs

• Racionalização do trabalho

• Adequações e inovações nas rotinas de trabalho

• Acréscimo de produtividade e de valor agregado

• Aprimoramentos de eficiência e dos controles

• Redução de custos e otimização dos recursos utilizados

• Identificação de oportunidades de melhoria

• Adequações dos sistemas de informação

INICIATIVAS COMPLEMENTARES

• Análise da aderência entre processos redesenhados x sistemas legados e opções disponíveis no mercado

• Arquitetura de T.I. (sistemas, infra estrutura, tecnologias)

• Plano de competências dos RHs

• Revisão do planejamento estratégico, de forma alinhada e complementar ao processo de transformação do ambiente empresarial

• Elaboração da matriz de riscos operacionais