CAPACITAÇÃO:

DOCUMENTOS NORMATIVOS…. FUNDAMENTOS PARA ELABORAÇÃO...‌

INTRODUÇÃO/APRESENTAÇÃO DO TEMA:

Gerenciar é, essencialmente, atingir metas.

Para o estabelecimento de metas, são necessários padrões previamente definidos. Portanto, a padronização é essencial ao bom gerenciamento.

Uma vez estabelecidos os padrões, melhores práticas passam a estar incorporadas no dia a dia das empresas e instituições, desde que os mesmos estejam adequadamente documentados através de instruções normativas.

As instruções normativas, se adequadamente documentadas, possibilitam que as empresas e instituições se apropriem do conhecimento, que passa então a estar disponível para ser compartilhado pelo restante da organização.

O resultado final do processo de compartilhamento do conhecimento pelos integrantes das empresas e instituições será então a obtenção de melhores níveis de excelência e o acréscimo do valor agregado aos produtos e serviços oferecidos, em decorrência da melhoria contínua obtida.

Por todas essas razões, o estabelecimento e documentação de instruções normativas é um instrumento de gestão muito adequado para contribuir com a disseminação das transformações necessárias no ambiente empresarial.

OBJETIVOS DO CURSO:

• Apresentar aos participantes alguns dos principais conceitos ligados ao tema.

• Instrumentalizar os participantes na elaboração e documentação dos procedimentos de trabalho, considerando: atividades executadas, sistemas e controles existentes, formulários e demais documentos utilizados, recursos consumidos na execução das atividades, interfaces existentes e informações gerenciais disponíveis.

• Apresentar modelos que podem ser utilizados para documentação de normativos.

PÚBLICO ALVO:

O curso destina-se a gestores, facilitadores e demais profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos em elaboração e documentação de instruções normativas.

PROGRAMA:

• Abertura / Apresentação / Introdução ao tema

• Alinhamento de conceitos (estratégia, diretriz, política, norma, procedimento)

• Distinções: Processo x Atividade x Procedimento

• Como estabelecer a lista de normativos a serem documentados

• Codificação dos normativos

• Modelo para documentação de normativos

• Como elaborar um normativo (exercício prático)

DURAÇÃO: FORMATO PALESTRA- 4 hs FORMATO CURSO: 8hs (com laboratório)